Reklamacje i sposoby ich załatwiania
Reklamacje i sposoby ich załatwiania. W jednostce sprzedaży detalicznej nabywany przez konsumenta towary są wystawione na widok publiczny, towar oznaczony jest ceną i wystawiony na widok publiczny to oferta sprzedaży. Przyjęcie przez nabywcę oferty sprzedaży uważany jest do przystąpienia zawarcia umowy sprzedaży. Sprzedawca jest odpowiedzialny w stosunku do kupującego za jakość towaru oraz jego brak uszkodzenia i sprawność. Właściwe załatwienie reklamacji powoduje zwiększenie zaufania do danego punktu sprzedaży detalicznej. Klient nabiera przekonania iż sprzedawany towar za wszelką cene nie jest celem tego punktu sprzedaży detalicznej. Za towar niezgodny z umową uważa się nieprawidłowość w zamontowaniu lub uruchomieniu, jeżeli czynności te zostały wykonane: w ramach umowy sprzedaży przez sprzedaż lub osobę za którą ponosi odpowiedzialność.